Reembolsos y devoluciones

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra de DeGlam.com, puede devolver los productos para un reembolso completo del precio de compra (menos los gastos de envío y manipulación originales) dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los gastos de envío de cualquier devolución no serán reembolsados por DeGlam.com a menos que haya un error de envío o daños en el producto. Si desea devolver un artículo comprado en una promoción de paquete, todos los artículos deben ser devueltos para un reembolso completo. Los reembolsos completos se emitirán a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

Recibir su reembolso

Procesaremos un reembolso después de recibir y procesar su devolución. Por favor, espere que el reembolso se reciba dentro de las 4 semanas posteriores a la devolución de sus artículos (aunque en muchos casos recibirá el reembolso antes).

Este período de tiempo incluye

  • 5 a 10 días hábiles para que recibamos sus artículos devueltos
  • 7-10 días para que inspeccionemos y procesemos su devolución
  • 7 a 10 días para que su banco procese nuestra solicitud de reembolso

Le notificaremos por correo electrónico su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto

 Devoluciones tardías

Su(s) artículo(s) debe(n) ser devuelto(s) a nosotros dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido con todas las pegatinas adjuntas y en su embalaje original. Las devoluciones fuera de este plazo pueden ser aceptadas a discreción de DeGlam y solo serán elegibles para un reembolso en forma de crédito de la tienda.

Cancelación de órdenes y modificación de órdenes

Una vez que realice su pedido, tiene una hora para cancelar su pedido. No permitimos cancelaciones o modificaciones de su pedido una vez que se haya finalizado. Por favor, asegúrese de que toda la información de envío y contacto sea correcta antes de enviar su pedido. Una vez que su pedido haya sido finalizado, no podremos modificarlo.

Intercambios

Si desea cambiar un artículo por otro diferente, devuelva el original (se le reembolsará su precio de compra original una vez que recibamos el artículo) y realice otro pedido para el artículo que desea comprar. No tiene que esperar a que recibamos el artículo original antes de realizar el nuevo pedido.

Tenga en cuenta que puede tardar hasta 10 días hábiles en procesar las devoluciones una vez que lleguen a nuestro Centro de devoluciones.

Promociones y códigos de descuento:

El código promocional debe introducirse en la casilla de descuento al finalizar la compra para recibir la promoción o descuento actual antes de realizar el pedido.

Los códigos promocionales y descuentos no se pueden agregar a un pedido después de que se haya realizado.

Todos los códigos promocionales están disponibles por un tiempo limitado, mientras duren los suministros, no se pueden usar una vez vencidos, no tienen valor en efectivo o se aplican a compras anteriores.

¿Enviar un regalo?

Si se presenta un recibo, recibirá un crédito de la tienda en forma de crédito de mercancía una vez que su artículo haya sido devuelto, inspeccionado y aprobado.

¿Buscas devolver un producto que obtuviste de otro minorista?

No podemos cambiar ni reembolsar los productos pedidos a un minorista externo. Le invitamos a ponerse en contacto con el punto de venta donde se realizó la compra directamente para preguntas sobre el reembolso.

Guía de devoluciones:

Lo que necesitará al llenar el formulario de devolución:

  • Nombre y Apellido
  • Su número de pedido de DeGlam.com
  • Su dirección de correo electrónico (utilizada para realizar su pedido
  • Seleccione el asunto de la solicitud de devoluciones
  • Incluir motivo de devolución en el campo del mensaje

Política actualizada el 31/10/2020.